服务承诺
质量保证计划承诺
一、质量保证体系模式：
我公司按照GB/T19001-1994idtISO9001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，建立了质量保证体系，编制了质量手册和二十四个程序文件，规定了各部门之间的联系渠道和方法，明确了各部门上及有关人员的质量职责和权限，形成了有效的质量保证体系，工厂每年都进行内部质量体系审核和定期进行管理评审，针对存在的问题采取纠正和预防措施，保证质量体系适宜、有效、持续的运行。
二、设计开发质量控制：
我公司安排具备相应资格的技术人员任职，设计工作基本实现CAD化，处下设机械计科和电器设计科。我公司对设计质量实施严格的控制，从设计和开发的策划、组织和技术接口，设计输入、设计输出、设计评审、设计验证到设计确认和设计更改都有规定了具体的方法和步骤，确保了产品设计资料完整、正确、统一，充分满足用户的要求。
三、加工工艺的质量控制：
我公司建立健全了一套完整的工艺保证体系，工艺保证体系，工艺的制定和管理由工艺处归口负责，工艺处均有实践经验丰富的技术人员担任。企业具备有满足振动设备及输送设备工艺工序的齐全设备，如机加工、焊接、热处理、装配、板金、运输、售后服务等，并配备有专职的现场托艺管理人员。从生产工艺的制定、验证、监督、检查到工装的生产和管理都严格执行工厂制定的技术管理标准，使每项工艺管理活动都处于受控制状态。
四、外购物资的质量控制：
我公司生产的设备的外购件均选用全国名优厂家产品，原材料及型材也是购于全国各大钢铁公司，所有供货厂家均为我公司有关部门评审确定的合格分承包方，不属于我公司合格分承包方的单位一律不准采购。外购件进厂后，检验部门还要依据《外购件检验规程》进行逐项验收，合格后方可办理入库手续。
五、质量检验和试验的控制：
根据质量保证体系的要求，我公司建立有完善的质量检验系统，配有足够的检验人员和仪器设备，从原材料、外购件进厂到整机发货出厂都严把质量关，机加工实行工序检验，入库前复检，每个工件上检验状态标注明显，不合格零件决不转入下道工序，焊接结构件按工序要求检验并做好记录，焊缝除达表面质量要求外，还要依据GB/TI4405-93标准要求，实行100%射线或超声波探伤检验，铸铁件每炉进行化学成份分析和机械性能试验，热处理件每炉检验，对于有淬火硬度深度要求的工件，每年定期用线切割或机加工方法解剖检查，表面涂漆逐台检验漆膜附着力和厚度，只有当整机所规定的检验项目合格后产品才能出厂，确保产品出厂合格率达100%。
焊接结构件的生产是我公司生产的重要组成部分，投产前，各种型材和板材都要通过抛丸机进行表面处理，并喷涂防锈底漆。
六、运输的质量控制：
我公司制定的Q/XQPI1051-1997质量体系程序文件《产品搬运》，明确规定产品在生产制造过程中及吊装运输时就遵循原则和方法，并配套制定有《搬运守则》等工艺性文件，保证产品从投产到交付用户在搬运过程中质量得到有效控制。
产品过程服务承诺
一、 售前服务：
1． 在贵厂采购决策过程中，以国家有关标准、样本资料，实事求是地介绍自己的企业和产品。
2． 满足贵厂对产品标准、规格型号、企业概况、质保体系与产品相关的咨询。
3． 根据贵厂的需求标准，设计出能使您们满意的产品图纸。
4． 欢迎对我们企业及用户进行各种形式的考察和指导。
二、 生产过程：
1． 产品确保在ISO9001质量体系程序中操作。
2． 各工艺工序间的检测记录，合格准确，完整无误，可供您们随时抽验。
3． 在生产制造过程中，诚邀您们满意的产品。
4． 按工期要求，能准时提供您们的产品。
5． 保证提供使用户满意的产品的全部相关质料。
三、 运输、安装：
1． 本公司储运处免费将产品完善运到贵厂工地，交货时间、交货进度，双方研究待定。
2． 备品备件完整无缺，交付给贵厂。
3． 根据贵厂的要求，有我公司免费指导安装、调试。
四、 售后服务：
1． 保持贵厂所定产品资料档案的完整：
2． 来往信息及时准确反馈到全质办，迅速处理。
3． 产品质量问题，三包期内免费提供服务。
4． 三包期外根据用户要求，积极组织产品的备品配件的生产与供应，对用户的紧急需求，尽量大可能满足要求。
5． 三包期内，产品质量问题，36小时内三包人员到现场服务处理。
6． 配套产品，如有质量问题，也做为质量问题积极更换，做好三包服务。
以上承诺，如有不完善之处，请贵厂把要求来函告知，达到完善，以便用户需求的*大满足。
设备质量承诺
一、 设备的设计和制造保证符合现有的国家标准及部颁标准设计和制造。
二、 设备和制造的过程，确保在ISO9001标准的控制下操作。
三、 制造所需的原材料和外购配套件，确保是国家名优产品。
四、 制造过程中的全部检验记录完整无误，可供用户随时抽检。
五、 在生产制造过程中，诚邀用户来我单位监制。
售后服务质量承诺
一、 合同规定或企业产品技术规范和说明书文件中明确的责任，*大程度满足用户的需求。
二、 按用户要求需要，我方负责合同设备的安装，现场调试，试运行过程，或派代表现场指导安装。
三、 质保期按招标函中要求为壹年，质保期内造成的质量问题由我方负责修理、更换。
四、 对非供方责任造成的设备损坏，我方按优惠价格提供配件及技术服 务。
五、 我方可根据需方需求免费培训运行、维修人员。
六、 我方长期按优惠价提供设备易损件。
七、 设备试运行和正常运行后，如发生质量问题，按拥户通知时间36小时内到达现场。
主要配套件质量性能承诺
主要配套主品均是国家名优产品，做为分承包商，长期配套。如产品配套件质量有问题，也代表我方产品质量，我方*大限度，满足你们的要求。
主要配套件厂家名细表
普通电机 山西防爆电机厂或河南省电机厂
振动电机 中外合资德国技术新兰贝克振动电机
橡胶弹簧及密封圈 宜昌中南橡胶厂
钢性弹簧 中外合资新乡市弹簧厂
轴 承 哈、瓦、洛轴承厂
减速机 江苏泰兴或常鑫减速机厂
橡胶带 青岛橡胶六厂或青岛双虎橡胶厂
产品的技术性能承诺
一、本公司生产的设备设计、制造、包装、运输、储存、验收符合下列标准：
1．产品设计制作按用户要求及设计部门图纸。
2． GB3100-86国际单位制及其应用
GBJ232-82电气装置工程施工验收规范
GBJ17-88钢结构设计规范
GB985气焊、手工电弧焊及气体保护焊焊缝破口的基本形式与尺寸
GB986埋弧焊焊缝坡口的基本形式与尺寸
GB1184形状和位置公差，未注公差的规定
GB/T1804一般公差线性尺寸的未注公差
JB/ZQ4286包装通用技术条件
JB产品品牌
GB755电机基本技术要求
GB4208外壳防护等级分类
GB12348工业企业厂界噪声标准II类混合区评价标准
二、本公司生产的设备有如下特点：
所有设备物料接触面钢材为耐磨材料。
